Quality Manager відділу продажів (дистанційно)

Мета посади: розробка та впровадження системи навчання менеджерів з продажу, контроль якості їхньої роботи та постійне підвищення ефективності відділу продажів.

Основні завдання та обов’язки:

1. Розробка навчальних програм та адаптаційних матеріалів:

• Створення покрокового плану адаптації нових менеджерів.

• Підготовка навчальних матеріалів, інструкцій, регламентів, тестів.

• Оновлення бази знань щодо проєкту та продукту.

2. Організація та проведення навчання:

• Проведення onboarding-навчання для нових співробітників.

• Проведення регулярних навчальних сесій для чинних менеджерів (розвиток soft та hard skills).

• Аналіз типових помилок і кейсів з практики продажів.

3. Атестація та тестування:

• Розробка та проведення тестів на знання продукту та процесів (наприклад: тест на знання проєкту, тест на знання Девелопера).

• Перевірка рівня підготовки нових і чинних співробітників.

• Формування висновків і рекомендацій за результатами тестування.

4. Контроль якості роботи менеджерів:

• Аналіз та оцінка дзвінків, зустрічей і переписок менеджерів.

• Підготовка звітів щодо якості лідів та взаємодії з клієнтами.

• Зворотний зв’язок щодо покращення комунікацій, скриптів і підходів.

5. Участь у створенні та оновленні внутрішніх регламентів:

• Регламенти з роботи в CRM (наприклад: інструкція з додавання компаній у G-plus).

• Регламенти та чек-листи з роботи з клієнтами (наприклад: робочі стандарти для менеджерів з продажу).

• Участь у розробці стандартів взаємодії між відділами.

6. Підтримка керівника відділу продажів:

• Участь у складанні звітів, аналітики та планування навчання.

• Підтримка регулярної комунікації між менеджерами та керівниками.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи у відділі продажів або навчанні персоналу від 2 років.

• Досвід створення навчальних програм і методичних матеріалів.

• Навички тестування та оцінки знань персоналу.

• Розуміння процесів роботи в CRM-системах (дуже бажано G-plus).

• Аналітичне мислення, уважність до деталей.

• Відмінні комунікативні навички та системний підхід.

Компанія пропонує:

• Роботу в одній із сучасних девелоперських компаній з амбіційними міжнародними проєктами.
• Можливість віддаленого формату роботи.
• Простір для реалізації креативних ідей та професійного зростання.
• Конкурентну оплату праці: ставка netto 1000 y.o. + 100%-150%  KPI.