Payment Operations Specialist
Full Time
Remote
Опубліковано 3 weeks назад
Manitist
Manitist працює на перетині High-Risk, iGaming, FinTech та Payments. Компанія допомагає міжнародним merchants масштабувати бізнес у країнах Латинської Америки та охоплювати більше клієнтів завдяки надійним локальним платіжним методам. Наша мета -зменшувати залежність бізнесу від карткових платежів, спрощувати вихід на нові ринки та створювати додаткові можливості для зростання доходів у складних і high-risk індустріях.
Спеціаліст з платіжних операцій у Manitist забезпечує безперебійне та безпечне проведення клієнтських платіжних операцій у межах фінансової екосистеми компанії.
Основний фокус ролі — моніторинг та обробка операцій із поповнення та виведення коштів, оперативне вирішення проблем, що виникають, взаємодія з платіжними провайдерами (PSP), а також виявлення аномальної активності та потенційних випадків зловживань або шахрайства.
Головна мета – підтримувати контрольоване, безпечне та надійне платіжне середовище й забезпечувати якісний клієнтський досвід.
Основні обов’язки
- Моніторинг і супровід клієнтських платіжних операцій: поповнення та виведення коштів.
- Виявлення та усунення проблем, пов’язаних з обробкою транзакцій, аналіз причин та проведення troubleshooting відповідно до внутрішніх процедур.
- Оперативне реагування на недоступність PSP та позапланові технічні роботи, включно з відключенням або переключенням платіжного провайдера за необхідності.
- Взаємодія з PSP під час проведення розслідувань та надання необхідної інформації: деталей транзакцій, повідомлень про помилки, скриншотів клієнтів та інших даних.
- Виконання ролі основної контактної особи для чинних PSP та комунікація з ними через Telegram, email та інші месенджери.
- Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії для супроводу та закриття кейсів, пов’язаних із платежами.
- Аналіз транзакційних даних для виявлення нестандартної клієнтської активності та аномальної поведінки.
- Збір та аналіз інформації для виявлення можливих системних помилок і запобігання зловживанням.
- Участь в оптимізації платіжних процесів та підвищенні операційної ефективності.
- Підтримка безпечної платіжної інфраструктури, що відповідає встановленим вимогам та орієнтована на потреби клієнтів.
Кого ми шукаємо
- Досвід роботи у сфері платіжних операцій, фінансових сервісів, PSP або обробки транзакцій від 1 року.
- Сильні аналітичні навички та уважність до деталей.
- Розвинені навички вирішення проблем та здатність швидко розбиратися в нестандартних ситуаціях.
- Впевнене володіння Excel/Google Sheets та Google Docs.
- Відмінні комунікативні навички та вміння ефективно взаємодіяти як із зовнішніми партнерами, так і з внутрішніми командами.
- Ініціативність та вміння працювати в команді.
- Готовність навчатися, розвиватися та поглиблювати знання у сфері платіжних процесів.
- Англійська мова B2 буде +, але не є обов’язковою.
Умови
- Заробітна плата: 1 000–1 200 USD на місяць.
- Робота в динамічному платіжному середовищі, що активно розвивається.
- Можливість професійного розвитку та поглиблення експертизи у сфері платіжних операцій і фінансових технологій.
- Графік 09-18.00 за Київським часом
- Сплата в USDT або ФОП