Operations Manager (100% remote)

Для міжнародного аутстаф сервісу б’юті та фешн артистів (GCC-регіон) шукаємо операційного менеджера, який зможе вибудувати системність, створити аналітичну базу рішень, підвищити ефективність команд та зняти значну частину операційного навантаження з CEO.

Основні задачі

• Створення та ведення операційної й фінансової звітності, регулярна аналітика по проєктах та командах.
• Формування річного бізнес-плану з поділом на квартальні та місячні таргети.
• Впровадження KPI для команд і ролей, прив’язка показників до мотиваційних схем.
• Управління командою 20+ людей, оптимізація оргструктури.
• Проведення конкурентного аналізу та моніторингу ринку GCC для пошуку точок росту.
• Розбудова сервісної моделі, здатної масштабувати бізнес і формувати репутаційну перевагу.
  
• Контроль операційних процесів і сервісних підрозділів, оптимізація їх продуктивності.
  
• Створення прозорої звітності по роботі менеджерів та контроль.

Ключовий запит для цієї ролі: зменшити операційне навантаження на CEO через делегування контролю, звітності, планування та впровадження систем управління.

Вимоги

• Аналітичне мислення, вміння працювати з даними.
• Впевнене володіння Excel та Google Sheets.
• Розуміння фінансових показників, бюджетування та прогнозування.
• Орієнтація на комерційний результат, money-thinking.
• Рівень англійської B2+ (щоденна взаємодія з міжнародними клієнтами).
• Досвід роботи з CRM-системами в сервісних або booking-процесах.
• Клієнтоорієнтованість та сервісний підхід.
• Досвід управління командами та персональною відповідальністю за результати.
  

Особистісні якості

• Системність і структурність
• Самоорганізація та відповідальність
• Здатність працювати в умовах багатозадачності
• Проактивність у процесному покращенні

Цінності компанії

• Орієнтація на преміум-сервіс: надання артистів і команд, що відповідають вищим стандартам якості та репутації.
  
• Масштабність з гнучкістю: клієнт працює на міжнародних ринках, має амбіції росту, але зберігає адаптивність до змін.
  
• Прозорість і відстежуваність результатів: впровадження систем, аналітики та звітності — для чіткого розуміння ефекту від кожного процесу.
  
• Командна відповідальність: створення середовища, де всі учасники — від менеджерів до артистів — працюють синергійно і розуміють вплив своєї роботи.
  
• Інновації у сервісі: постійне вдосконалення операцій, пошук нових рішень і технологій для покращення досвіду клієнтів та артистів.

Умови від компанії:

• Повністю дистанційний формат роботи
• Забезпечення необхідним технічним оснащенням
• Комфортна та швидка комунікація з керівництвом
• Можливість професійного росту разом зі збільшенням географії та обсягів бізнесу
• Заробітна плата: обговорюється під час співбесіди. 
• Оформлення через ФОП (Україна)