Керівник напрямку клієнтського сервісу

Компанія «АМТ» працює на ринку України більше 25-ти років. За ці два десятиліття наша компанія завоювала довіру споживачів і повагу конкурентів завдяки комфортному рівню цін і високій якості продукції.

Ми є надійним постачальником сільгосптехніки, мототехніки, садово-паркової техніки, генераторів, побутової техніки та електромобілів. Асортимент продукції компанії налічує вже понад 5 000 позицій і зростає щодня. Компанія дотримується європейських стандартів менеджменту організації торгівлі, обслуговування клієнтів і роботи з персоналом. Продукція компанії представлена у всіх містах України, де щомісяця 1,5 мільйони покупців обирають наші товари.

Наразі ми в пошуку_Керівника напрямку клієнтського сервісу

Вимоги:

• Вища освіта (бажано технічна);
• Висока технічна компетентність;
• Досвід у розробці та впровадженні стратегій підтримки клієнтів від 2-х років;
• Добре розвинені лідерські та комуникативні навички;
• Висока відповідальність та орієнтація на результат;
• Високі управлінські та організаторські здібності;
• Впевнений користувач ПК: MS Office, 1С.

Ми підготували цікавий функціонал:

• Розробка та впровадження стратегії підтримки клієнтів ;
• Організація роботи Сервісного центру та створення бізнес-процесів;
• Керування командою сервісних та технічних спеціалістів;
• Забезпечення надійної та ефективної роботи сервісного відділу;
• Впровадження нових технологій та підходів у роботі відділу;
• Планування та організація робіт з обслуговування та ремонту товару;
• Керування вхідним/вихідним потоком сервісних подій;
• Контроль термінів та якості виконуваних ремонтів;
• Контроль якості робіт сервісних та технічних спеціалістів;
• Упорядкування звітності для партнерів СЦ;
• Забезпечення виконання планових показників ефективності діяльності;
• Проведення переговорів з партнерами;
• Загальний контроль діяльності СЦ.

Ми пропонуємо:

• Цікаву та динамічну роботу в стабільній та відомій на ринку компанії;
• Маштабні проекти та цікаві задачі;
• Забезпечення необхідними ресурсами для досягнення результату;
• Конкурентноспроможну заробітну плату та преміальну систему;
• Офіційне працевлаштування згідно із КЗоТ, оплачувана відпустка, оплата лікарняних;
• Графік роботи: пн.-пт 09:00 — 18:00.