Керівник напрямку клієнтського сервісу

Full Time

Dnipro

Опубліковано 1 month назад

AMT

Компанія «АМТ» працює на ринку України більше 25-ти років. За ці два десятиліття наша компанія завоювала довіру споживачів і повагу конкурентів завдяки комфортному рівню цін і високій якості продукції.

Ми є надійним постачальником сільгосптехніки, мототехніки, садово-паркової техніки, генераторів, побутової техніки та електромобілів. Асортимент продукції компанії налічує вже понад 5 000 позицій і зростає щодня. Компанія дотримується європейських стандартів менеджменту організації торгівлі, обслуговування клієнтів і роботи з персоналом. Продукція компанії представлена у всіх містах України, де щомісяця 1,5 мільйони покупців обирають наші товари.

Наразі ми в пошуку_Керівника напрямку клієнтського сервісу

Вимоги:

  • Вища освіта (бажано технічна);
  • Висока технічна компетентність;
  • Досвід у розробці та впровадженні стратегій підтримки клієнтів від 2-х років;
  • Добре розвинені лідерські та комуникативні навички;
  • Висока відповідальність та орієнтація на результат;
  • Високі управлінські та організаторські здібності;
  • Впевнений користувач ПК: MS Office, 1С.

Ми підготували цікавий функціонал:

  • Розробка та впровадження стратегії підтримки клієнтів ;
  • Організація роботи Сервісного центру та створення бізнес-процесів;
  • Керування командою сервісних та технічних спеціалістів;
  • Забезпечення надійної та ефективної роботи сервісного відділу;
  • Впровадження нових технологій та підходів у роботі відділу;
  • Планування та організація робіт з обслуговування та ремонту товару;
  • Керування вхідним/вихідним потоком сервісних подій;
  • Контроль термінів та якості виконуваних ремонтів;
  • Контроль якості робіт сервісних та технічних спеціалістів;
  • Упорядкування звітності для партнерів СЦ;
  • Забезпечення виконання планових показників ефективності діяльності;
  • Проведення переговорів з партнерами;
  • Загальний контроль діяльності СЦ.

Ми пропонуємо:

  • Цікаву та динамічну роботу в стабільній та відомій на ринку компанії;
  • Маштабні проекти та цікаві задачі;
  • Забезпечення необхідними ресурсами для досягнення результату;
  • Конкурентноспроможну заробітну плату та преміальну систему;
  • Офіційне працевлаштування згідно із КЗоТ, оплачувана відпустка, оплата лікарняних;
  • Графік роботи: пн.-пт 09:00 — 18:00.